Что врачу нельзя писать в блоге: запреты и как переписать пост без нарушений

Коротко: врачу нельзя писать в блоге ничего, что раскрывает пациента, и ничего, что обещает результат лечения. Правила делятся на четыре группы: врачебная тайна, персональные данные, закон о рекламе и маркировка. Экспертный пост без призыва купить обычно рекламой не считается. А пост про конкретную услугу с ценой и приглашением записаться уже может быть признан рекламой — и тогда к нему применяются все ограничения ниже.

Врачебная тайна: что нельзя показывать о пациентах

Статья 13 закона об основах охраны здоровья (323-ФЗ) запрещает раскрывать сведения о пациенте без его согласия. В блоге это значит:

• никаких имён, фото, голоса, татуировок и приметной одежды пациента без письменного согласия;
• никаких сочетаний деталей, по которым человека можно узнать: возраст + профессия + город + дата;
• никаких скриншотов переписки, анализов и снимков — даже частично замазанных;
• на видео из кабинета не видно журналов, монитора, медкарт и пациентов на фоне.

Кейсы пишите как «собирательный образ» («ко мне часто приходят с такой жалобой…») или с письменного согласия пациента на публикацию.

Персональные данные: согласие нужно письменное

По закону о персональных данных (152-ФЗ) устного «да, конечно, выкладывайте» недостаточно: на публикацию фото и видео пациента нужно отдельное письменное согласие. Два правила, о которых часто забывают:

• данные пациентов нельзя вводить в нейросети, чат-боты и сервисы расшифровки — даже чтобы «просто написать пост»;
• если вы собираете заявки через бота или форму, нужны согласие на обработку данных и политика конфиденциальности.

Реклама медицинских услуг: 9 запретов с примерами

Статьи 5 и 24 закона о рекламе (38-ФЗ) обязательны для постов, которые продвигают услугу. Но и обычные посты лучше писать по этим правилам: граница между экспертным контентом и рекламой размыта.

И ещё одно обязательное требование: в рекламе услуги нужно предупреждение «Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста». На картинке оно занимает не менее 5% площади, в видео показывается не менее 5 секунд и занимает не менее 7% кадра, в аудио звучит не менее 3 секунд.

Маркировка рекламы у врача: когда нужна

По статье 18.1 закона о рекламе пост по заказу клиники или бренда — в том числе за бартер — помечается словом «Реклама», в нём указаны рекламодатель и токен erid. Если вы сами покупаете рекламу в других каналах, токен получается через оператора рекламных данных (ОРД), а отчётность передаётся в срок. Рекламу нельзя размещать на площадках организаций, признанных в РФ экстремистскими или нежелательными, например в Instagram*.

Чем рискует врач

Штрафы за ненадлежащую рекламу по ст. 14.3 КоАП: для граждан — от 2 000 до 2 500 ₽, для должностных лиц — от 4 000 до 20 000 ₽, для клиники — от 100 000 до 500 000 ₽. За нарушение маркировки — отдельные, более крупные штрафы. Разглашение врачебной тайны грозит дисциплинарной, административной и даже уголовной ответственностью. Но часто дороже штрафа обходится другое: жалоба конкурента и потеря доверия клиники, в которой вы работаете.

О чём тогда писать врачу

Запреты не оставляют вас без тем. Лучше всего работают посты, которые объясняют и снимают страх: как проходит первый приём, когда пора к врачу, почему одинаковая услуга стоит по-разному, какие мифы встречаются в вашей специальности. Готовый список — в статье «О чём писать врачу: 40 тем для постов».

Статья носит справочный характер и не заменяет консультацию юриста. Источники: Контур — реклама медицинских услуг; Workspace — юридическое сопровождение рекламы в медицине.

Ещё по теме

*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ.